Обработка данных

Сайт и состав сбора

Владелец сайта добавляет код подключения с публичным ключом, определяет условия запуска и нужные события. Сбор зависит от согласия посетителя, настроек приватности браузера и включённых возможностей. Браузер также может ограничивать сохранение данных.

Если браузер позволяет сохранять данные, код подключения сохраняет условный код посетителя без личных данных. Если браузер не позволяет сохранять данные, этот код действует только на текущей странице. Вызов identify() может задать другой условный код посетителя; не используйте контактные данные.

Разделы и хранение

Отчёты и записи хранятся в соответствующих разделах Wyli. Кабинет хранит настройки подключений и сведения о входе. Опросы, их версии, ответы и сведения о визите хранятся отдельно в разделе обратной связи.

В событие survey_completed передаются только surveyId и первая числовая оценка score, если она есть. Свободный комментарий не пересылается как свойство этого события.

Доля записываемых визитов и сроки хранения

В записях и картах могут учитываться лишь некоторые визиты, а в отчётах — другая доля посещений. Количество посещений и количество доступных записей поэтому может отличаться.

Сроки хранения и очистки задаются владельцем сервиса в настройках соответствующих разделов. Здесь не объявлен общий срок для всех видов данных. Уточните действующие сроки, состав копий и порядок очистки для своего сервиса.

Доступ, связи и экспорт

Владелец управляет доступом к кабинету и серверу. Ответ связывается с записью, если запись визита действительно создана и сайт подключён. Эти сведения из браузера не подтверждают личность посетителя.

Обратная связь экспортируется по версии и порциям до 1000 ответов. Отчёты и записи имеют свои средства просмотра и экспорта. Не включайте данные посетителей, пароли или ключи доступа в файлы для передачи.

Подключённые владельцем интеграции могут обращаться к дополнительным сервисам. Их состав и условия обработки следует проверять отдельно для своего сервиса.

Удаление и копии

Архивирование опроса прекращает его выдачу посетителям и сохраняет ответы. Оно не означает удаление ответов. Удаление данных в одном разделе не подтверждает очистку других хранилищ или резервных копий.

Владелец сервиса определяет, как обрабатываются запросы на удаление, копии и восстановление. Определите, какие данные нужно удалить, и проверьте результат в соответствующих разделах. Согласованные резервные копии и сроки их удаления учитываются отдельно.

Настройки запуска описаны в помощи; границы доступа — в разделе «Безопасность».