О Wyli

Что хочет сделать посетитель

Wyli помогает понять, удаётся ли людям найти нужное, выбрать товар, отправить заявку или решить другую задачу на сайте. Посмотрите, откуда пришёл человек, какие страницы открыл и на каком шаге остановился.

Клики, прокрутка и повторные попытки помогают заметить трудности. Сравнение шагов и других визитов показывает, часто ли они возникают. Оценки и комментарии добавляют объяснение словами посетителя.

Посмотрите на сайт с разных сторон

• Посещаемость. Откуда приходят люди, какие страницы открывают и какими устройствами пользуются.
• Действия. Что ищут, выбирают и отправляют; где останавливаются и возвращаются ли позже.
• Экран. Что видят во время визита, где нажимают и с какими ошибками сталкиваются.
• Обратная связь. Как оценивают сайт, готовы ли его рекомендовать и что хотят улучшить.

Выберите сайт в кабинете и откройте нужный раздел. Правила подсчёта в отчётах могут различаться: для сравнения используйте одинаковые даты и условия.

От наблюдения к улучшению

Найдите шаг, на котором посетителю трудно продолжить. Запись визита поможет увидеть проблему на странице, а ответы на опрос — понять ожидания человека. После изменения сайта сравните новые визиты с прежними и проверьте, стало ли проще выполнить задачу.

Как подключить сайт и добавить опросы, описано в разделе «Помощь». Сведения о собираемых данных — в разделе «Обработка данных».